Versand & Rücksendungen

Liebe Inov8-Laufgemeinschaft,

Wir bei Inov8 sind leidenschaftliche Läufer wie Sie und wissen, wie wichtig die perfekte Ausrüstung für Ihre Performance ist. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur hochwertige Laufbekleidung und -schuhe zu bieten, sondern auch einen erstklassigen Service von der Bestellung bis zur Lieferung – und falls nötig, bei Rückgaben oder Umtäuschen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Inov8-Ausrüstung vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Rückgabebedingungen

• Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
• Zustand der Ware: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
• Ausschlüsse: Aus hygienischen Gründen können Damen- und Herren Socken nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind defekt

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
2. Rücksendung autorisieren: Unser Berliner Team sendet Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu.
3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei.
4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse:
   Inov8 Retouren
   Rosenthaler Str. 17
   92117 Berlin, Deutschland
5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Rückerstattung oder den Umtauschartikel.

Rückerstattungen

• Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang bei uns
• Methode: Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte oder PayPal)
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
• Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, außer bei fehlerhaften Artikeln

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer E-Mail deutlich an:

• Den gewünschten Ersatzartikel (mit Artikelnummer, falls bekannt)
• Die gewünschte Größe/Farbe

Wir versenden den Ersatzartikel, sobald wir die Originalware erhalten haben. Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlungsmodalitäten.

Vorlage für Rückgabe-/Umtausch-Anfrage

Defekte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen Defekt an Ihrer Inov8-Laufausrüstung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden:

• Den Defekt überprüfen
• Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeschein zur Verfügung stellen
• Den Artikel ersetzen oder reparieren
• Ihnen die entstandenen Versandkosten erstatten

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Inov8 und wünschen Ihnen viele erfolgreiche Läufe!

Ihr Inov8 Team
„We run with you“