Willkommen bei Inov8, deinem spezialisierten Anbieter für hochwertige Laufausrüstung! Als leidenschaftliche Läufer wissen wir, was du für dein Training brauchst – ob Trail-Laufschuhe, atmungsaktive Bekleidung oder wetterfeste Jacken. In diesen FAQ findest du Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.

Produkte

Für welche Art von Läufern sind eure Produkte geeignet?
Unsere Produkte richten sich an Läufer aller Niveaus – vom Hobbyläufer bis zum Profi. Wir bieten spezialisierte Ausrüstung für:
  • Straßenlauf (z.B. Damen/Herren Straßen-Laufschuhe)
  • Trailrunning (z.B. Damen/Herren Trail-Laufschuhe)
  • Allgemeines Training (z.B. Laufhosen, Laufshirts, Jacken)
  • Spezielle Bedürfnisse (z.B. Handschuhe, Kopfbedeckungen, Socken)
Wie finde ich die richtige Schuhgröße?
Wir empfehlen, unsere Größentabellen für Damen und Herren genau zu prüfen. Da verschiedene Modelle leicht variieren können, messe deine Füße am besten abends (wenn sie leicht angeschwollen sind) und vergleiche die Maße mit unseren Angaben. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne unter [email protected].
Welche Materialien werden für eure Laufbekleidung verwendet?
Wir verwenden hochwertige, atmungsaktive Materialien wie:
  • Feuchtigkeitstransportierende Polyester-Mischungen für Laufshirts und -hosen
  • Elastische Stoffe mit 4-Wege-Stretch für maximale Bewegungsfreiheit
  • Wasserabweisende und winddichte Membranen für Jacken
  • Atmungsaktive Mesh-Einsätze für optimale Belüftung

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Für eine sichere und bequeme Abwicklung akzeptieren wir:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet – deine Zahlungsinformationen sind bei uns sicher.
Wie sicher ist mein Einkauf auf eurer Website?
Deine Sicherheit ist uns wichtig! Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien (SSL) zum Schutz deiner Daten. Zahlungsinformationen werden direkt an unsere zertifizierten Zahlungsdienstleister übermittelt und nicht auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Absenden storniert werden. Bitte kontaktiere uns umgehend unter [email protected]. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da wir deine Bestellung schnellstmöglich bearbeiten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bietet ihr an?
Wir bieten zwei flexible Versandmethoden:
  • Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Mit EMS, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Erhalt deiner Bestellung.
In welche Länder liefert ihr?
Wir beliefern Läufer weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen aufgrund von Zollbestimmungen. Bei Fragen zu deiner spezifischen Lieferadresse kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Mit diesen kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen. Bei Problemen mit der Tracking-Funktion helfen wir dir gerne weiter.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Wir wollen, dass du mit deiner Laufausrüstung vollkommen zufrieden bist. Falls nicht:
  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Bedingungen: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originaler Verpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Rückerstattung: Wird nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe bearbeitet
Für Rückgaben oder Umtausch kontaktiere uns bitte unter [email protected], um die Details zu besprechen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rücksendungen aufgrund von Umtausch oder Nichtgefallen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir natürlich die Kosten – kontaktiere uns in diesem Fall bitte vor der Rücksendung.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb weiterer 2-5 Werktage auf deinem Konto.

Kontakt & Support

Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Team in Berlin hilft dir gerne weiter: Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Habt ihr eine physische Filiale?
Aktiv sind wir ausschließlich online tätig, was uns ermöglicht, unsere Kosten niedrig zu halten und dir die besten Preise für hochwertige Laufausrüstung zu bieten. Unser Lager und Büro befinden sich in Berlin, aber wir haben keinen öffentlichen Verkaufsraum.

Wir hoffen, diese FAQ haben alle deine Fragen beantwortet. Falls nicht, zögere nicht, uns zu kontaktieren – als leidenschaftliche Läufer verstehen wir deine Bedürfnisse und helfen dir gerne weiter!

Dein Inov8 Team